> Hébergement

Nombre d’Entreprises font appel à des Sociétés Tiers spécialisées dans l’hébergement Informatique partiel ou global.

Les objectifs et les besoins d’hébergement s’expriment sous différentes formes d’externalisation :

• serveurs de Production,
• applications non stratégiques,
• Applications sensibles,
• serveurs de Back up,
• tierce Maintenance Applicative,
• partie ou totalité du personnel informatique,
• ...

Les raisons de la prise d’une décision aussi importante pour le devenir d’une Entreprise sont :

• la focalisation de l’Entreprise sur son métier de base,
• pas de maîtrise dans certaines technologies,
• la séparation des risques en déplaçant les serveurs de Back up sur un site éloigné,
• le recentrage des équipes en interne sur le développement de nouvelles applications avec issue de technologie non maîtrisée (TMA des anciennes applications),
• plus de gestion du personnel (congés, maladie, départ, grève, ...),
• ....

Le danger de l’externalisation se traduit souvent par la perte de la connaissance de son Système d’Information et des procédures y afférentes.

La sanction dans le temps pour l’Entreprise qui aura soldé son SI sera la dépendance au Prestataire Hébergeur pouvant aller jusqu’à 100%.

L’hébergeur qui alors se verra libre de pratiquer les conditions tarifaires et la qualité de service qu’il souhaite, car il sait pertinemment qu’il n’est pas simple de basculer un SI du jour au lendemain.

Il est capital quel que soit le type d’externalisation de fixer des règles précises via un contrat avec le Prestataire choisi et surtout de s’assurer qu’il a bien les compétences requises.

Il n’est pas rare de rencontrer sur le marché des Prestataires spécialisés uniquement dans un domaine qui vendent des prestations incompatibles avec leur savoir faire et les besoins de leurs clients.  

Le métier d’hébergeur doit prendre compte en amont les besoins des clients, les évolutions prévues, et avoir la capacité de s’adapter à la croissance et parfois à la décroissance de ses clients.